FAQ よくあるご質問

A. お電話での直接予約は6ヶ月前の同日午前10時から受付開始です。
（該当日が無い場合は翌月1日より受付）
※但し、学校団体による教育関連行事利用の場合はその限りではありません。

インターネットによるご予約は6ヶ月前の翌日午前0時から受付開始です。
※インターネット予約の場合、予約開始日であっても電話予約で先に満室となっている場合があります。(特に年末年始、ゴールデンウィーク、夏期、等)


※2024年12月1日(日）から電話予約受付時間が午前10時から午後6時までに変更となります。

A. お問い合わせ、ご予約につきましては
2024年11月30日（土）まで　午前10時～午後8時まで　
2024年12月1日（日）から　 午前10時～午後6時まで

A. お客様マイページ変更画面からは次の変更ができます。
【利用日・泊数・部屋数・人数構成・食事オプションの変更】
プラン・部屋タイプを変更する場合は、一度キャンセルしてから再度ご予約ください。

キャンセル料金は7日前から発生いたします。メールでの変更、キャンセル依頼につきましては対応にお時間がかかりますので、充分にご注意下さい。

メールでのキャンセルについては、お客様のメール送信日ではなく、休暇村でメールを確認した日をキャンセル日として取り扱います。

A. インターネットから頂いたご予約の変更またはキャンセルは、お客様ご自身にてインターネットからお手続きをお願いします。
外出先やその他緊急時等でインターネット環境がお近くにないという場合のみ、お電話にて承ります。

※本公式HP以外のご予約サイト(例：じゃらん.net、楽天トラベル　等)を通じてご予約いただいた場合の変更またはキャンセルは、お客様ご自身にてそのご予約サイトを通じてご連絡をお願いします。直接私どもへのお電話による変更またはお取消はお受けできかねますので、ご了承くださいませ。

A. 申し訳ございませんが、仮予約はお受けしておりません。

A. 申し訳ございませんが、キャンセル待ちはお受けしておりません。お手数をおかけ致しますがその都度お客様にご確認いただいております。

A. 年末年始や夏休み、ゴールデンウィークなど、ご予約の申し込みが集中する時期については、電話が大変混雑する場合がございます。
誠に恐れ入りますが、お時間をおいてから再度おかけ直しくださいますようお願い申し上げます。

A. 休暇村那須ではクレジットカード決裁のみご利用いただけます。 LINE Pay、PayPay、楽天ペイなどの「QRコード決裁」「バーコード決裁」や「電子マネー」などのキャッシュレス決裁はご利用いただけません。

A. 以下のクレジットカードをご利用いただけます。
JCB、アメリカンエクスプレス、VISA、マスター、ニコス、DC、UC、MUFJ、TS3、Diners、楽天

※各種電子マネー、バーコード決済はご利用頂けません

A. ＪＣＢのギフトカードのみご利用いただけます。

A. 契約があれば会社や組合の補助券や割引券をご利用いただくことができます。
契約の有無につきましては事前にご確認ください。
なお、補助券や割引券類はチェックイン時にスタッフへご提出をお願いします。

A. お子様料金の適用基準日は４月１日となります。
小学校に入学されるお子様は入学式前でも４月１日より「小学生料金」が適用されます。
新中学生も３月３１日までは「小学生料金」４月１日から「大人料金」が適用となります。
４歳から６歳のお子様に適用される「幼児料金」は卒園されたあとも卒園の年の３月３１日までは「幼児料金」でご利用いただいけます。

１泊２食　小学生8,000円（税込）、幼児4,000円（税込）

A. 3歳以下のお子様は無料ですが、お食事は大人の方と一緒にビュッフェ料理をお召し上がりいただけます。
但し、お布団や各種アメニティ類はつきませんので予めご了承をお願いします。

※和室の寝具につきましては、1泊550円（大人と同じ寝具）にて別途承ります。
※洋室のベッドにつきましては、1泊2,200円（エキストラベッド）にて別途承ります。

A. 全客室及びロビー、レストランで無線ＬＡＮ（Ｗｉ-Ｆｉ）をご利用いただけます。
パスワードをはチェックイン時にご案内いたします。

A. はい、館内・全客室禁煙となっております。
喫煙される際は、1階ロビーと南館3階に設けている喫煙コーナーにてお願いします。

A. 客室は南館と東館があり、大きな違いはお部屋からの景色です。
・東館は、駐車場の奥に鬼面山や朝日岳などの山の景色が望め、和室のみとなります。
・南館は、一部の客室から那須野が原を望む平野側向きで、和室と洋室がございます。※建物の一部も視界に入ります。
また、南館には「斜面側」とつく和室が2部屋、洋室が8部屋ございます。この斜面側のお部屋は窓からの眺め(景色)が望めないお部屋であり、その分料金が割安となっています。

A. チェックインは15:00、チェックアウトは10:00です。
※ご宿泊のプラン内容によってはチェックイン及びチェックアウトの時間が異なる場合がございます。

1室1時間あたり1,500円(税込)にて早めのチェックインまたは遅めのチェックアウトも可能です。ご希望の際は必ず事前にご連絡をお願い致します。
※前後日のお部屋の利用状況によってはお受けできかねることがありますので、その際はご容赦ください。
※遅めのチェックアウトをご希望の場合でも、ご精算は10:00までにお願いいたします。

A. 休暇村那須ご利用者専用の無料駐車場がございます。
マイクロバス等の中型バス以上でお越しのお客様は､事前にご連絡をお願いいたします。

A. チェックアウト後は日帰り入浴扱いとなるため、有料です。
大人880円、小人550円　11:30～14:00最終受付（15：00クローズ）

A. 1泊2食が当ホテルご利用の基本ですが、時期によっては朝食のみプランのご利用や素泊まりプランもお受けしていますので、詳しくはプラン一覧もしくはお電話にてお問合せください。

A. はい、全室温水洗浄便座(シャワートイレ)付きです。

A. お食事会場を含む館内は浴衣やスリッパでお寛ぎいただけます。

ゆかたのサイズについてご案内申し上げます。
【大人用】■小 145cm～155cm　■中 155cm～165cm　■大165cm～175cm　■特大175cm～185cm
【お子様用】■子供用120cm～130cm　■幼児用80cm～110cm
【女性専用色浴衣】フリーサイズ1種類のみ※ロビーにご用意しております。

A. 目安として、ご到着が18時を過ぎる場合、お手数ですが休暇村那須にご連絡をお願いします。
ご夕食の営業時間は17:30～20:00(19時最終入場)となります。
食事については分散利用をお願いしており、営業時間も変更させていただく場合がございます。

A. お部屋に空きがあれば当日のご予約でもご宿泊いただけます。

A. お部屋には浴衣、タオル、バスタオル、スリッパをご用意しています。
歯ブラシ、ブラシ、カミソリ、シャワーキャップはフロント横にご用意しています。
使い捨てによるごみ削減のため、普段お使いのものがありましたらご持参いただければ幸いです。

A. 大浴場には、男女共通でボディーソープ、リンス、シャンプー、洗顔、化粧水と乳液が一緒になったマルチゲル、ドライヤー、綿棒を設置しています。また、女湯にはクレンジングをご用意しております。

ヘアブラシ、カミソリ、シャワーキャップはご希望に応じて、フロントにてお渡ししています。

A. 全56部屋のうち、お風呂があるのは和室2部屋、洋室1部屋の3部屋です。
客室のお風呂は沸かし湯で温泉ではございません。

A. 館内の通路にはスロープやエレベーターが各所にあり、レストランや多目的トイレ、大浴場へも車椅子でお越しいただけます。基本的に段差があるため行けないところはございません。
車椅子対応のお部屋は、洋室バス・トイレ付きツインルーム1部屋のみとなります。

また、ご年配の方やお体のご不自由な方により安心していただけるサービスを提供するため、サービス介助士有資格者を配置しています。
館内は補助犬（盲導犬、介助犬、聴導犬）を同伴してご利用いただけます。

A. ご宿泊日の7日前よりキャンセル料が発生します。
※休暇村協会宿泊約款第五条第二項関係
〇30名まで
不泊50％、当日50％、前日～7日前20％
〇31名～100名まで
不泊70％、当日70％、前日50％、2日前～7日前20％、8日前～14日前10％
〇101名以上
不泊70％、当日70％、前日50％、2日前～7日前25％、8日前～14日前15％、15日前～30日前10％

※1泊2食宿泊料金(税抜き)に対する割合です。

A. 申し訳ございませんが、常備薬のご用意はございません。
法令によりお客様に内服薬のご提供や販売はできかねます。
必要と思われるお薬については、お客様ご自身で事前にお持ちください。
※最寄りの薬局まで休暇村から車で約10分

A. 申し訳ございません。タバコの取り扱いはございません。

A. 大変申し訳ございませんが、補助犬を除いた動物類の館内へのご入館はお断りいたしております。

A. ご宿泊日以前にお荷物をお送りしたい場合は「ご予約名とご宿泊日」をご明記の上、休暇村那須フロント宛でお送りください。
フロントにてお預かりいたします。

A. 宅配便のご利用はフロントにての受付をしております。
■営業時間　7:00～21:00

A. 休暇村では、食物アレルギーをお持ちのお客様が安心・安全にお食事をお楽しみいただけますよう、できる限りの対応に取り組んでおります。ご希望の場合は、事前にお知らせください。
ただし、休暇村でご提供している料理等は、他のメニューと同一の厨房で共通の調理器具等を使用し調理をしております。十分な洗浄はしておりますが、調理の過程において微量のアレルゲン物質が混入する可能性がございます。本対応がアレルゲン物質を完全に除去し、アレルギー症状を発症しないことを保証するものではございませんので、あらかじめご了承ください。
以上を踏まえ、ご利用に際してはお客様にて最終的なご判断をいただきますよう、お願い申し上げます。
※食物アレルギーをお持ちのお客様には、ご自身での専用食事のお持込みもお受けしますので、事前にお申し出ください。

A. 休暇村那須のお食事は基本夕食・朝食ともにビュッフェです。
オプションでご注文いただける一品料理も別にご用意がございます。

A. 夕食ビュッフェの利用時間をご案内いたします。
18：00から15分刻みの分散入場となります。※食事時間は入場時間より80分
※お客様の人数により営業時間が変更になる場合がございます。
　詳しくはチェックインの際にご案内しております。

A. 朝食ビュッフェの利用時間をご案内いたします。
7：30から15分刻みの分散入場となります。※食事時間は入場時間より50分
※お客様の人数により営業時間が変更になる場合がございます。
　詳しくはチェックインの際にご案内しております。

A. 2020年8月31日をもちまして閉園することといたしました。
開園以来長きに亘り皆さまから支えられ、ご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。
本館ホテルについてはこれまで同様、営業を行っておりますので、お客さま及び従業員の安全・安心を第一に、新型コロナウイルス感染症の拡大防止予防に取り組むとともに、お客さまに少しでも多くの「ほほえみと元気」をご提供できるよう、今まで以上に心のこもったサービスでお客さまをお迎え致します。

A. 那須高原に現在スキー場はございません。一番近いスキー場は「ハンターマウンテン塩原」があります。休暇村より約60分

※那須温泉ファミリースキー場は2022年3月をもちまして営業休止となりました。
※マウントジーンズ那須スキー場は2024年3月を持ちまして営業休止となりました。

A. 当面の間、ランチ営業は中止とさせていただきます。ご不便をお掛けいたしますが、ご理解くださいますようお願い申し上げます。

A. 温泉大浴場内には休憩スペース等はございません。
カフェ等も併設しているロビーにてお寛ぎいただけますが、15：00以降はご宿泊のお客様優先となりますので、ご了承ください。

A. ◆入浴
【時間】11：30～15：00（14：00受付終了）
【料金】大人(中学生以上)880円　子ども（4才以上）550円
◆休憩スペースはございません

A. 申し訳ございませんが、日帰りご利用のお客様についてはバスの無料利用制度はございません。

A. 那須湯本温泉（那須町観光案内所前）那須高原観光周遊バスが2022年7月1日より運行開始いたします。周遊コースは全5コースとなり、宿泊施設やレジャー施設などを周遊いたします。1回乗車ご利用の際はSuica等の交通系ICカードがご利用いただけます。

料金：観光周遊１DAYパス　1,500円（大人・小人共通料金）
　　　１乗車大人800円、小人400円（未就学は無料）
お問合せ：関東自動車株式会社　那須塩原営業所
電話：0287-74-2911

また、期間限定でレンタカー付プランもご用意しておりますのでプラン一覧からお申込みください。

A. 那須ロープウェイの運行は、例年3月下旬から12月上旬までとなります。
【時間】8：30～16：30　※時期により変動します。
【料金】大人往復　1,800円　小人往復　900円

※強風時や冬期は運休になります。
※休暇村にてお得な前売り券を販売しております。

A. 休暇村から車で7分の八幡のつつじ群生地は、例年5月中旬から5月下旬が見ごろです。

A. JR那須塩原駅で降車後､休暇村運行の専用送迎バスや路線バス、またはレンタカーなどご利用下さい｡路線バスのご利用方法については､下記の項目をご参照ください｡

A. 事前のお申し出により、既存の路線バス「関東自動車」をご利用いただくことで1往復に限りワンコイン（有料・５００円）でお越しいただけます。乗車場所は那須塩原駅(乗車場所:西口③番)、黒磯駅及びその路線上の任意の場所になります。

【ご利用方法】
①ご乗車するには必ず事前のお申込が必要になり、ご利用日の2日前までに何時頃の路線バスでどこから乗車するかを休暇村那須へお知らせください。
※申込み期限を過ぎますと承ることができかねます。その際はお客様にて通常運賃のご負担をお願いします。
②ご乗車の際、運転手さんに休暇村那須に宿泊することとお名前をお伝えください。乗車証と整理券が発行されます。
③降りるバス停は「休暇村那須」で､降りて徒歩約1分で本館です｡
※利用料金は休暇村那須の宿泊代のご精算時に合わせてお支払いください。
※ご不明な点は休暇村那須へお問い合わせください。

A. 休暇村那須から車で約10分の一軒茶屋地区にセブンイレブンがございます。

A. 休暇村那須の駐車場に設置はございません。下記から周辺の充電スタンド位置をご確認ください。

<<<那須町の普通・急速充電器の充電スタンドマップ>>>