- 休暇村で働く魅とは? - からの
メッセージ

営業主任松澤 裕大

休暇村富士 東海・北陸 静岡県

営業主任

松澤 裕大まつざわ ゆうだい

新卒2015年入社(5年目)

[キャリアパス]
2015年 休暇村富士 入社→2018年 営業主任

何事も自分の目で見て確かめる

入社決定のポイント
就職活動で、様々な企業説明会・見学会に足を運び悩んでいた中、休暇村というリゾートホテルを偶然インターネットで見つけました。その立地を生かしたレクリエーションやネイチャーガイドと滞在中のお客様にも喜んでいただけるプログラムがあるという特徴が目に留まりました。自然好きで、仕事はお客様と接し喜んでもらえるサービス業と決めていたので、早速説明会・見学会にエントリーをしました。そこで、私の見学を担当してくださった方が大変親切で、こんな方がいるホテルなら一緒に働いてみたいという思いになりました。また、心温まるお手紙も頂き、ますます私の気持ちが強くなりました。今もその手紙をお守り代わりとして大切に持っています。
現在の仕事内容
現在は、フロント業務がメインです。予約の受付から、チェックイン、チェックアウトとお客様がホテルを予約してから、お帰りになるまで快適に過ごして頂く為に日々頑張っています。フロント業務は他のセクションと比べると、多くのお客様と接することができますが、一人ひとりの接客時間は短いことも特徴です。そんな短い接客時間でも、いいサービスを提供できるよう、常に周囲を意識し、目配り・気配りができるようにしています。また、売店やラウンジでの接客やレストランの応援もおこないます。
現在の仕事内容
働く上で大切にしていること
サービスとは「お客様が喜び満足するおもてなし」だと思っています。お祝いや記念日といった旅行であったり、綺麗な景色を見ながらのんびりくつろいだり、ホテルで美味しいお食事を食べたりとホテルでの滞在の目的は様々ですが、その望みを叶えるため、お客様が今どの様に感じているかを素早く理解し行動するよう日々の業務を行っています。私だったらこうしてもらったら嬉しいなと思えることは率先して行うよう心掛けています。
働く上で大切にしていること
心に残るエピソード
休暇村支笏湖で研修中、初めて夜のレクリエーションを担当させていただいた時に、アイヌ文様の切り絵を一人の少女が熱心に取り組んでいたのを覚えています。1年後、休暇村富士にて、私の名前を呼びながら駆け寄ってくるあの時の少女がいました。私とは夜のレクリエーションの短い時間だけにも関わらず、私の顔と名前を覚えていてくれたことが凄くうれしかったです。また、当時の作品を今でも大切に持っていると言ってくれました。私にとって忘れられない思い出の一つです。
休日の過ごし方を教えてください
小さい頃からとにかく自然の中で遊ぶ事が大好きだったので、今でも休日は部屋を飛び出し日暮れまで山や海といった大自然の中で遊んでいます。山ではスキーや登山、海ではサーフィンを楽しんでいます。また、釣りも大好きなので、近くの川や湖にもよく足を運びます。休日も充実した時間を過ごす事ができ、翌日の仕事もすっきりとした気持ちで臨めています。
休日の過ごし方を教えてください
就職活動中の皆さんへのメッセージ
私もそうでしたが、就職活動中は色々と悩みました。悩んでいるだけでは一歩も前に進むことができません。「やってみたい」、「なりたい」と思っていることがあれば、自分自身で積極的に調べ、足を運んで自分の目で確かめてみてください。きっと、自分に合う場所が見つかると思います。辛いことや悲しいこともあるかもしれません。そんな時には、家族や仲間に相談してみて下さい。絶対に問題も解決できるはずです。皆さんと働ける日を心より楽しみにしています。

ある1日のスケジュール

12:00

出勤

宿泊台帳にて、お客様の情報・一日の流れを確認

12:10

日帰り入浴券の販売、売店品出し。レジ打ち、ラウンジにて飲み物等の提供

日帰り入浴券の販売、売店品出し。レジ打ち、ラウンジにて飲み物等の提供

14:00

休憩・昼食

15:00

チェックイン

お客様のお出迎えやフロントにてご予約内容の確認

チェックイン

17:00

コテージへのお食事配達・レストランの夕食営業応援

19:00

事務所にて翌日のお客様の人数・食事の確認

20:00

翌日の宿泊台帳作成

21:00

退勤

プライベートショット

スキー

スキー

スケートボード

スケートボード

釣りも大好きです

釣りも大好きです

私が働いている、休暇村富士のココが自慢

私の勤めている休暇村は、なんと言っても日本一の富士山を間近で眺められる事です。少し手を伸ばせば富士山に触れることが出来るのではないかと思わせるほど迫力があり、四季を通じて様々な表情を見せてくれます。4月と8月には富士山頂から太陽が昇るダイヤモンド富士、夕日が富士山に照らされ紅く染まる赤富士、夜の静寂の中お月さまと富士山のコントラストが美しいパール富士など富士山を一年中楽しむことが出来ます。

私の勤めている休暇村は、なんと言っても日本一の富士山を間近で眺められる事です。少し手を伸ばせば富士山に触れることが出来るのではないかと思わせるほど迫力があり、四季を通じて様々な表情を見せてくれます。4月と8月には富士山頂から太陽が昇るダイヤモンド富士、夕日が富士山に照らされ紅く染まる赤富士、夜の静寂の中お月さまと富士山のコントラストが美しいパール富士など富士山を一年中楽しむことが出来ます。

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