お知らせ

2020.04.24

臨時休館日及びキャンセル料の取り扱いについて

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スタッフ名:関谷

いつも休暇村日光湯元をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
誠に勝手ながら、
4月27日(月)は、宿泊・日帰りともに臨時休館をすることと致しました。

再開は、4月28日(火)15時より予定しております。

また、日帰り入浴につきましては、4月27日(月)より当面の間、休止をさせていただきます。
再開につきましては改めて、公式ホームページにてお知らせさせて頂きます。

皆様のご理解のほど、よろしくお願いいたします。

【キャンセル料の取り扱いについて】
 
政府より緊急事態宣言が発表され、新型コロナウイルスの感染拡大防止により、当面の間キャンセル料は頂戴いたしません。当日、急な体調不良(発熱・のどの痛み・せき等)の場合でもご遠慮なくご連絡下さい。
 
お電話でご予約の場合
・休暇村 日光湯元まで、お電話でご連絡ください。
 
公式HPでご予約の場合
・お客様ご自身でお取消しの手続きをお願い致します。
 その際、自動配信メールでキャンセル料のご案内が届きますが、ご入金は不要です。
 
旅行会社・各インターネットサイト(じゃらん・楽天トラベル・るるぶ等)でご予約の場合
・お客様ご自身で、旅行会社・インターネットサイトでのお取消しの手続きをお願い致します。
 
 事前カード決済など、既にご入金手続きをされている場合は自動的にキャンセル料がかかる場合があります。
 キャンセル料免除の手続きを行いますので、直接休暇村 日光湯元までお電話にてご連絡ください。
 
その他、ご不明な点・ご質問等は お気軽にご連絡下さいませ。

休暇村 日光湯元
電  話 0288-62-2421
受付時間 9:00~21:00
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