夏休みの　わすれもの

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2022.08.31

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スタッフ名：正城

８月３１日

南紀の夏も終わりを迎えようとしています
日々みたくない数値は跳ね上がり、見えないけどそこにある危機に警戒しながらの夏となってしまいましたね

そんな中でも、旅先で素晴らしい夏の思い出を創れた方も多かったことと思います

わたしもこの夏、旅先で少しほっこりすることがありました
ご紹介しますね

野球観戦に行った日のことです

その日は宿泊先のホテルにほど近い食事処で晩ごはんを食べました

旅先での外食ということで感染対策はしっかりしていたものの、それ以外のところでどこかスキがあったのでしょう

着席時にフックに掛けた帽子を忘れて、そのまま帰ってしまいました

それに気づいたのは翌朝のこと
陽射しが強烈なこの時季、帽子なしの野球観戦は致命傷です

「一元さんの忘れ物だから、たぶん無いだろうなー」
そんな気持ちを抱き、店内の様子を伺いながらダメもとでお店を再訪しました

すると・・・

お店の方　「おぉー、きのう来てくれた兄さんだね　すぐわかったよ」
正城　　　「きのうは美味しくいただきました　そのとき帽子の忘れ物ありませんでしたか？？」
お店の方　「おぉー、あるよ　これでしょ？？」
正城　　　「あっ、ありがとうございますー　すごく助かりました」
　　　　　「また来ますね！！」
お店の方　「見つかって良かった」
　　　　　「はいー　お待ちしています！！」

ビニール袋に入れて、スタッフの方が誰でも渡せるように入口の見やすいところにて保管してくれていました

短いやりとりでしたが、
見つかった安堵感より、名前も知らない相手を想う気持ちが素敵と感じました

うん
野球観戦以上にほっこりした思い出となりました

そのあと仕事に戻ってから、
わたしが働く休暇村南紀勝浦というホテルで置き換えてみました

寄り添った行動ができているかを

休暇村南紀勝浦では、お部屋や温泉で忘れ物を発見したら、データ登録をして管理をします

保管は発見日（曜日）毎にラック内で収納して混在を防ぎます
（開封された飲料物などはこの限りではありません）

データ登録＆曜日毎の収納で、お問い合わせが入ったらどのスタッフでも対応できるようにしております

・雨上がり
・寒暖差のある日
・お子様連れ旅行
こんな日にお忘れ物が多く出る傾向があります

夜にお問い合わせをいただいても大丈夫です
２１時まではスムーズにスタッフが対応させていただきますね

「わすれものをしてしまうぐらい、南紀の旅を満喫する」
ちょっと言い過ぎですが、それぐらい満喫していただけたらホテルマン冥利に尽きます

「お客様を想い、見つかった喜びを共有する」
この夏、再確認しました

スタッフ