予約受付について

いつから予約ができますか?
お電話での直接予約は6ヶ月前の同日午前10時から受付開始です。
(該当日が無い場合は翌月1日より受付)
※但し、学校団体による教育関連行事利用の場合はその限りではありません。

インターネットによるご予約は6ヶ月前の翌日午前0時から受付開始です。
※インターネット予約の場合、予約開始日であっても電話予約で先に満室となっている場合があります。(特に年末年始、ゴールデンウィーク、夏期等)
電話がつながらないときがあるのですが?
年末年始や夏休み、ゴールデンウィークなど、ご予約の申し込みが集中する時期については、電話が大変混雑いたします。
誠に恐れ入りますが、お時間をおいてから再度おかけ直しくださいますようお願い申し上げます。
キャンセル待ちはできますか?
申し訳ございませんが、キャンセル待ちはお受けしておりません。
仮予約はできますか?
申し訳ございませんが、仮予約はお受けしておりません。
ネット予約の内容を変更またはキャンセルしたいのですが?
※ご予約サイト(例:一休、じゃらん.net、楽天トラベル等)からのご予約の場合
 ご予約されたサイト扱いとなり、私どもへご連絡いただいても対応できかねますので、お客様ご自身がご予約されたサイトを通じて変更、キャンセルの手続きを行ってください。

※休暇村公式HPからのご予約の場合
 インターネットから頂いたご予約の変更またはキャンセルは、お客様ご自身にてインターネットからお手続きをお願いします。

ただし、ご宿泊日間近であり、インターネット環境がお近くにないなど緊急性の高い場合は、お電話にて承ります。その場合、事後の手続き対応をご依頼する場合がございます。
公式ホームページから予約内容を変更したいのですが?
お客様マイページ変更画面からは次の変更ができます。
【利用日・泊数・部屋数・人数構成・食事オプションの変更】
プラン・部屋タイプを変更する場合は、一度キャンセルしてから再度ご予約ください。

キャンセル料金は7日前から発生いたします。メールでの変更、キャンセル依頼につきましては、お客様のメール送信日ではなく休暇村でメールを確認した日が適応日となるため、対応しかねます。

ご宿泊全般について

お子様料金の適用基準は?
お子様料金の適用基準日は4月1日となります。
小学校に入学されるお子様は入学式前でも4月1日より「小学生料金」が適用されます。
新中学生も3月31日までは「小学生料金」4月1日から「大人料金」が適用となります。
4歳から6歳のお子様に適用される「幼児料金」は卒園されたあとも卒園の年の3月31日までは「幼児料金」でご利用いただいけます。
館内でインターネットは利用できますか?
ホテル全客室及びコテージ内及びロビーにて無線LAN(Wi-Fi)をご利用いただけます。
パスワードはフロントにてご確認ください。

キャンセル料はいつからかかりますか?
ご宿泊日の7日前よりキャンセル料が発生します。
※休暇村協会宿泊約款第五条第二項関係
〇30名まで
不泊50%、当日50%、前日~7日前20%
〇31名~100名まで
不泊70%、当日70%、前日50%、2日前~7日前20%、8日前~14日前10%
〇101名以上
不泊70%、当日70%、前日50%、2日前~7日前25%、8日前~14日前15%、15日前~30日前10%

※1泊2食宿泊料金(税抜き)に対する割合です。
※コテージについても同様です。
客室にお風呂はありますか?
全60部屋のうち、お風呂(ユニットバス)があるのは洋室20室です。
客室のお風呂は温泉ではございません。
到着が遅くなる際は?
目安として、ご到着が18時を過ぎるようでしたら、お手数ですが休暇村富士にお電話にてご連絡をお願いします。
ご夕食営業時間は17:15オープン~20:30クローズ(19時最終入場)となります。ただし、利用状況等により営業時間を変更させていただく場合もございますので事前にご確認ください。
駐車場はありますか?
無料駐車場がございます。
マイクロバス等大型車両でお越しの際は、事前連絡をお願いいたします。
禁煙ですか?
ホテル客室・コテージ内は全て禁煙となっております。
ホテル2階と4階に喫煙コーナーがございます。
3歳以下は無料ですが、食事は食べれないのですか?
3歳以下の幼児の方は無料ですが、お食事は大人の方と一緒にビュッフェ料理をお召し上がりいただけます。
ただし、お布団やアメニティー類はつきませんので、寝具のご用意につきましては、1泊550円にて別途承ることができます。
ワンちゃんと一緒に泊まりたいのですが?
コテージには一緒に泊まることのできるコテージがございます。普段室内でお過ごしのワンちゃんでしたら全く問題ございません。ご予約の際にご確認ください。なお、補助犬(介助犬)はホテル及びコテージともご一緒にお泊りいただけます。いずれの場合もご予約の際にお申し出ください。
当日でも宿泊できますか?
お部屋に空きがあれば当日のご予約でもご宿泊いただけます。
朝食のみの利用や素泊まりはできますか?
ホテルでは、1泊2食がご利用の基本です。コテージでは、朝食のみのご利用や素泊まりも可能です。期間によりお得な宿泊プラン等もございますので、詳しくは公式HPもしくは直接お電話にてお問合せください。
館内では浴衣、スリッパで過ごしても構いませんか?
ホテル内は浴衣やスリッパでお寛ぎいただけます。
チェックアウト後も入浴できますか?
有料で可能ですが、利用時間限定となります。お荷物等はフロントでお預かりします。
火曜日定休、11:00オープン~13:30最終受付14:00クローズ
利用料金
(平日)大人800円、小人(4歳以上~小学生)400円
(休日)大人1000円、小人(4歳以上~小学生)500円
会社や各種組合の補助券、割引券を使いたいのですが ?
ご予約は休暇村公式サイト、お電話予約の対応となりますが、割引補助契約のある会社や組合/団体の補助券や割引券をご利用いただくことができます。お勤め先等に契約の有無につきましては事前にご確認いただき、ご予約時利用の旨お伝えください。チェックイン時、補助券や割引券類の印刷物はフロントにご提示ください。
常備薬は置いてますか?
申し訳ございませんが、お客様に内服薬等のご提供や販売はできかねます。必要と思われるお薬については、お客様ご自身で事前にお持ちください。
※休暇村から最寄りのドラッグストアーまで車で約30分かかります。
タバコは販売していますか? 
申し訳ございません。タバコの取り扱いはございません。

お食事について

料理の内容は?
お食事は基本夕食・朝食ともにビュッフェスタイルと懐石スタイルがございます。コテージご宿泊の場合は、ご夕食食材のデリバリーもございます。
オプションで別途ご注文いただける一品料理もご用意がございます。
※懐石コースご注文の際は、お子様デイナープレート、キッズディナープレートもございます。

食物アレルギーをお持ちのお客様へ
休暇村では、食物アレルギーをお持ちのお客様が安心・安全にお食事をお楽しみいただけますよう、できる限りの対応に取り組んでおります。事前にお知らせください。
ただし、休暇村でご提供している料理等は、他のメニューと同一の厨房で共通の調理器具等を使用し調理をしております。十分な洗浄はしておりますが、調理の過程において微量のアレルゲン物質が混入する可能性がございます。本対応がアレルゲン物質を完全に除去し、アレルギー症状を発症しないことをお約束するものではございませんので、あらかじめご了承ください。
これらを踏まえ、ご利用に際してはお客様にて最終的なご判断をいただきますよう、お願い申し上げます。
※食物アレルギーをお持ちのお客様には、ご自身での専用食事のお持込みもお受けしますので、その場合は事前にお申し出ください。

交通手段について

送迎バスはありますか?

公共交通機関をご利用の場合
(行き)新富士駅⑤乗り場、「富士山駅行き」新富士14:05発の富士急路線バスにご乗車ください。途中の「まかいの牧場」15:05着で下車。到着時間に合わせお迎えにあがります。ご利用の際は事前にご連絡ください。

(帰り)休暇村9:55発「富士宮駅行き」の路線バスにご乗車いただき、「白糸の滝入口」下車10:11着「新富士駅行き」10:17発に乗り換え「新富士駅」11:12着をご利用ください。

※「まかいの牧場」のお迎え便は1日1便のみの予約制となっております。
※送迎バスのお問い合わせは休暇村富士 0544-54-5200 (2022.07.01時点のバス便情報)
冬場に車で行くことはできますか?
はい、問題ございません。富士宮市は駿河湾方向に開けた富士山の南斜面で、日当たりが良いのが特徴です。
東名高速「富士IC」又は新東名高速「新富士IC」から「西富士道路」経由で富士宮バイパス139号線を北上して来られる場合、「上井出出口」や「白糸の滝」付近まではほとんど降雪がございません。
田貫湖周辺では年に数回程度降雪がありますが、ほとんどの場合日中には溶けてしまいます。
万一の場合、白糸の滝の駐車場にお車を停めていただいて休暇村富士の送迎車をお呼びいただくことができます。もしくは「白糸の滝」から休暇村富士行きの路線バスやタクシーをご利用いただくこともできます。
お持ちの方はチェーンを積んでおかれると万全でしょう。お天気情報だけでもご遠慮なくお電話にてお問合せください。 
また、東京、神奈川からお越しのお客様で運転がご不安であれば是非ご宿泊に便利な毎日運行している高速バスをご利用ください。〇富士急コールセンター 0570-02-2956(8:00~18:00)
施設の近くまで電車、バスはありますか?
最寄の駅は、富士駅から甲府駅を結ぶJR身延(みのぶ)線の富士宮(ふじのみや)駅になります。富士宮駅からは、休暇村富士までのバスがございます。詳しい時間などパンフレット(案内書)と一緒にお送りしております。
ダイヤ改正等もございますのでお電話にてご確認いただくと万全です。

お風呂について

お部屋にもお風呂はありますか?
洋室はユニットバス付でございます。和室にはございません。ご入浴は温泉浴場となっています。
コテージはシャワー室がついております。一部ユニットバス付きです。ユニットバス付のコテージは玄関までのアプローチが車イス対応となっております。ご予約の際にお問合せください。
温泉ですか?露天風呂はありますか?
自家泉源掘削による天然温泉「富士山恵みの湯」です。温泉は2010年2月に開湯し、PH10.0と高いアルカリ性単純泉のお肌にやさしい泉質のお湯です。露天風呂はありませんが、雲の少ない晴れた日には浴槽からすばらしい富士山を眺めることができます。

チエックイン・アウト

チェックイン、チェックアウトは何時ですか?
チェックインは15:00、チェックアウトは10:00です。

お部屋について

お部屋の上層階希望(指定)はできますか?
全客室富士山ビューとなります。ご予約の早いお客様から順番に上層階へのご案内となります。また、お部屋のご指定もいたしかねます。
ただし、お手伝いが必要なお客様などエレベータ近くのお部屋の希望は、可能な限り承りますのでご予約時に申し付ください。
お部屋でのインターネット環境(wi‐fi)について
ホテル客室内とコテージ内にてwiーfiがご利用いただけます。
ご利用に際しパスワードは、お部屋のインフォメーションをご覧ください。
客室内のトイレは温水洗浄便座(シャワートイレ)付きですか?
はい、全室温水洗浄便座(シャワートイレ)付きです。
部屋の設備、アメニティは何がありますか?
お部屋には浴衣、丹前、タオル、バスタオル、スリッパ、ドライヤー、保冷庫、茶器冷水セット、電気ケトル等ご用意しています。
プラスチック資源循環法に基づきクシ、カミソリ、歯ブラシはフロントでのお渡しとなります。
※使い捨てによるごみ削減のため、普段お使いのものがありましたらご持参いただければ幸いです。
禁煙室はありますか?
全客室(コテージ)禁煙となっています。ホテルの2Fと4Fに喫煙コーナーがございます。

バリアフリーについて

車椅子での利用やその他バリアフリーは?
ホテル内にはスロープやエレベーターがあり、レストランや多目的トイレ、温泉浴場へも車椅子でお越しいただけます。和室の上がり框を除けば、段差はなく車いすで行けないところはございません。

※サービス介助士有資格者を配置しており、お体のご不自由な方により安心していただけるようサービス向上に努めています。また、ホテル内は補助犬(盲導犬、介助犬、聴導犬)を同伴してご利用いただけます。

コテージについて

コテージのお部屋から富士山見えますか。
富士山の方角に建てられていますが、木々があり富士山はご覧いただけません。
料金を教えてください。
1LDKタイプ最大5名様までご宿泊できます。。

※1棟貸の場合、2名様から5名様まで何名様利用でも同料金となります。
●通常期    1棟21,000円   ●オンシーズン 1棟28,500円

また、平日には企画商品として1泊2食料金設定日もございます。シーズン料金適用日適用期間はお問い合わせください。
何名まで宿泊できますか?
5人様用の1LDKロフト付きタイプ(1戸建て)となります。
寝室(ベット2台) ロフト(約3帖・布団3枚)キッチン 洗面所 トイレ シャワー室 クーラー パネルヒーター ウッドデッキ 駐車スペース(普通車1台)
食事はどうなりますか?
自炊ができる施設となりますので食材をお持ち込みいただいてOKです。

①ホテルにて 夕食ビュッフェ 大人6,000円 小学生4,000円 幼児2,000円
       朝食ビュッフェ 大人2,000円 小学生1,500円 幼児1,000円

②デリバリー 焼肉 1人前 3,700円 ※5日前迄の予約制
(肉、野菜、海鮮、オードブル、富士宮やきそば、おにぎり、フルーツ)

ホテルまでの距離教えてください。
コテージからホテルまでは約200~300メートル、徒歩で3~4分、お車で1分です。また、ペットを連れてのご利用、車椅子でのご利用の方は対応可能なコテージがございます。事前にご相談下さい。
チェックイン・チェックアウト教えてください
・当日受付は、休暇村富士ホテルのフロントへお越しください。
チェックイン15:00 チェックアウト10:00
・入浴はホテルの温泉浴場をご利用いただけます。(※入湯税別)
(15:00~23:00、5:30~9:00)
備品を教えてください。
【備品】
テレビ 電話 冷蔵庫 浴衣 バスタオル タオル
歯ブラシ ドライヤー ソファー 室内用スリッパ 
空気清浄機

【食器類】
茶碗 汁椀 カレー皿 ミート皿 グラス 箸 
スプーン フォーク マグカップ 洗剤 スポンジ

【調理器具】
ホットプレート 鍋 フライパン やかん しゃもじ 包丁 まな板 缶切り ワインオープナー 
電気ポット 炊飯ジャー オーブンレンジ
※調味料・ふきん等その他必要と思われる備品類はお持ちください。

お支払いについて

ギフトカードは利用できますか?
JCBギフトカードのみご利用いただけます。
クレジットカードや電子マネーは使用できますか?
以下のクレジットカードをご利用いただけます。
JCB、アメリカンエクスプレス、VISA、マスター、ニコス、DC、UC、MUFJ、TS3、Diners、楽天が対応できます。

※各種電子マネーはご利用頂けません

日帰り利用について

休憩所について
カフェが併設しているロビー階にてお寛ぎください。
日帰りで食事や、温泉入浴はできないのですか?
ランチはカフェラウンジにて、サラダ、スープ、ドリンクがセットになった自家製サンドイッチなどの軽食メニューです。おひとり様毎バスケットで提供しており、田貫湖畔へテイクアウトしてピクニック気分も味わえます。
営業時間11:30~13:30
日帰り温泉入浴は11:00~14:00までになります。(13:30受付終了)フェイスタオルなどの販売もしておりますので、手ぶらでもOKです。


平日 大人800円 子供400円 祝日 大人1,000円 子共500円                        

※富士宮市お住まいの方(証明出来るものをご持参下さい)
 全 日:大人 650円・小人(4才以上~小学生)300円

フェイスタオル(販売)1枚 200円 バスタオル(貸出)1枚 300円                                            
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